Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Tehnician Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Suport IT dedicat și competent pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipa noastră IT pentru a diagnostica și rezolva problemele hardware și software, precum și pentru a oferi îndrumări și instruire utilizatorilor finali. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor de operare, a rețelelor și a aplicațiilor software comune. De asemenea, veți avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client, fiind capabil să explicați concepte tehnice complexe într-un mod accesibil. Experiența anterioară într-un rol similar este de preferat, dar nu esențială, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor prin telefon, e-mail sau în persoană.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software.
- Instalarea și configurarea echipamentelor IT și a aplicațiilor software.
- Monitorizarea și întreținerea sistemelor și rețelelor IT.
- Documentarea problemelor și soluțiilor în sistemul de ticketing.
- Colaborarea cu echipa IT pentru proiecte și îmbunătățiri.
- Furnizarea de instruire și îndrumare utilizatorilor finali.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor IT.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar de suport IT.
- Cunoștințe solide despre sisteme de operare Windows și MacOS.
- Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor tehnice.
- Cunoștințe de bază despre rețele și protocoale de rețea.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Disponibilitatea de a lucra în afara orelor normale, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă tehnică complexă?
- Cum gestionați situațiile în care un utilizator este frustrat sau nemulțumit?
- Ce experiență aveți cu sistemele de operare și aplicațiile software?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii și tendințe IT?
- Puteți oferi un exemplu de proiect IT la care ați lucrat?