Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Tehnician Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Suport IT dedicat și pasionat de tehnologie, care să ofere asistență tehnică utilizatorilor și să rezolve problemele IT într-un mod eficient și profesionist. În acest rol, vei fi responsabil de diagnosticarea și soluționarea problemelor hardware și software, oferind suport atât la distanță, cât și la fața locului. Vei lucra îndeaproape cu echipele interne pentru a asigura funcționarea optimă a sistemelor IT și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Responsabilitățile tale vor include instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor IT, precum și gestionarea incidentelor și solicitărilor de suport. De asemenea, vei fi implicat în actualizarea și întreținerea documentației tehnice, precum și în instruirea utilizatorilor pentru a preveni problemele recurente. Un alt aspect important al acestui rol este monitorizarea performanței sistemelor IT și propunerea de soluții pentru îmbunătățirea acestora.
Candidatul ideal trebuie să aibă cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows și Linux, rețele de calculatoare și securitate IT. De asemenea, trebuie să fie capabil să comunice eficient cu utilizatorii, să aibă o atitudine proactivă și să fie orientat spre soluționarea problemelor. Experiența anterioară într-un rol similar reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire și oportunități de dezvoltare profesională.
Dacă ești o persoană organizată, atentă la detalii și pasionată de tehnologie, te invităm să aplici pentru acest rol și să te alături echipei noastre!
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor pentru probleme hardware și software.
- Instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor IT.
- Monitorizarea și întreținerea rețelelor de calculatoare și a sistemelor IT.
- Gestionarea incidentelor și solicitărilor de suport prin intermediul unui sistem de ticketing.
- Actualizarea și întreținerea documentației tehnice.
- Instruirea utilizatorilor pentru utilizarea corectă a echipamentelor și aplicațiilor IT.
- Colaborarea cu alte echipe IT pentru rezolvarea problemelor complexe.
- Propunerea și implementarea soluțiilor pentru îmbunătățirea infrastructurii IT.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport IT sau un domeniu similar.
- Cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows și Linux.
- Familiaritate cu rețelele de calculatoare și securitatea IT.
- Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Disponibilitate pentru a oferi suport tehnic la fața locului și de la distanță.
- Certificări relevante (ex. CompTIA A+, Microsoft Certified) reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Poți descrie o situație în care ai rezolvat o problemă IT dificilă?
- Ce experiență ai în lucrul cu sistemele de operare Windows și Linux?
- Cum ai gestiona o solicitare urgentă de suport IT?
- Ai experiență în utilizarea unui sistem de ticketing pentru gestionarea incidentelor?
- Cum ai explica unui utilizator non-tehnic o problemă IT complexă?
- Ce măsuri ai lua pentru a preveni problemele recurente în infrastructura IT?
- Ai lucrat anterior cu echipamente de rețea? Dacă da, ce tipuri?
- Ce te motivează să lucrezi în domeniul suportului IT?
